Công ty TNHH ANTIMA cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến trọn vẹn và tiện lợi nhất cho Quý khách hàng. Chính sách giao hàng dưới đây quy định rõ ràng về phạm vi, thời gian và chi phí vận chuyển.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hiện cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.
2. Đối tác vận chuyển
ANTIMA hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express... để đảm bảo đơn hàng của Quý khách được giao một cách nhanh chóng và an toàn nhất. Tùy theo khu vực, chúng tôi sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển tối ưu.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
Khu vực thành phố và tỉnh lân cận: Từ 1 - 3 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành phố khác: Từ 3 - 5 ngày làm việc.
Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: Có thể kéo dài hơn, từ 5 - 7 ngày làm việc.
Lưu ý quan trọng:
Thời gian trên được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công & chuyển sang trạng thái "Đang giao" (đã thanh toán đủ hoặc xác nhận đối với đơn COD).
Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng như: thiên tai, bão lụt, dịch bệnh, tình trạng ùn tắc giao thông, các ngày Lễ, Tết hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển.
4. Chi phí giao hàng
Chi phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng của đơn hàng. Phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi Quý khách tiến hành đặt hàng.
Ưu đãi đặc biệt: Chúng tôi áp dụng chương trình MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.
5. Quy trình giao hàng và kiểm tra
Tiếp nhận & xử lý đơn hàng: Sau khi đơn hàng được xác nhận, nhân viên của ANTIMA sẽ đóng gói sản phẩm cẩn thận và chuyển cho đối tác vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc.
Theo dõi đơn hàng: Mỗi đơn hàng sẽ có một mã vận đơn riêng. Quý khách sẽ nhận được mã này qua SMS/Email và có thể dùng nó để tra cứu tình trạng giao hàng trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển.
Giao hàng tận nơi: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước với Quý khách qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận địa chỉ và thời gian giao hàng.
Kiểm tra hàng hóa: Quý khách vui lòng KIỂM TRA KỸ tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm bên trong (về số lượng, chủng loại, hạn sử dụng) TRƯỚC KHI thanh toán và ký nhận. Nếu có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, bể vỡ hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng TỪ CHỐI NHẬN HÀNG và liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 0986.622.133 để được hỗ trợ kịp thời.
6. Trường hợp không thể giao hàng
Đơn hàng có thể bị hủy hoặc trả về trong các trường hợp sau:
Không liên lạc được với người nhận sau ít nhất 03 lần cố gắng.
Địa chỉ giao hàng không chính xác, không tìm thấy.
Người nhận từ chối nhận hàng mà không nêu rõ lý do.
7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ANTIMA
Hotline: 0986.622.133 (Thứ 2 - Chủ Nhật, 8:00 - 17:00)
Email:
Địa chỉ: Khu 6, Hoàng Xá, xã Tu Vũ, Tỉnh Phú Thọ
